La entrega es el momento en que el comprador decide si recomienda tu desarrollo. Cuando la entrega de vivienda y postventa se maneja con listas impresas, se olvidan detalles, las fotos se pierden en el celular de alguien y los reclamos de garantía llegan por todos lados. Lotvia ordena el cierre del ciclo: la venta llega a la etapa de entrega en su línea de tiempo, se programa la cita con responsable, se revisa la unidad por área y cada detalle se asigna hasta corregirse. Es el último tramo del control de ventas de inmuebles y aplica igual a casas que a la venta de departamentos.
Citas de entrega de vivienda por complejo
Programa la entrega de cada unidad con fecha, hora, responsable y documentos necesarios. El calendario de entregas por complejo evita que se empalmen citas y el cliente recibe confirmación y recordatorio. Al terminar, el acta de entrega se firma en digital y queda en el expediente de la venta, junto con el resto de sus documentos.
- Calendario de entregas por complejo
- Responsable de cada entrega
- Acta de entrega firmada en digital
Revisión de la vivienda con checklist y fotos
El día de la entrega se revisa la casa o departamento con una lista por área: acabados, instalaciones, puertas y ventanas. Cada detalle se registra con foto y ubicación, se asigna para corregirse y se le da seguimiento hasta cerrarlo. El cliente firma su conformidad cuando todo queda resuelto, y la evidencia queda guardada por unidad.
- Checklist por área de la unidad
- Detalles con fotos y ubicación
- Firma de conformidad del cliente
Garantías y postventa desde el portal del cliente
Registra la vigencia de las garantías de cada unidad. El propietario levanta su reporte desde el portal y el caso se asigna a la constructora o al proveedor responsable para atenderlo dentro de su vigencia. Cada reporte queda en el historial de la unidad, útil si vuelve a presentarse el mismo problema.
- Vigencia de garantías por unidad
- Reportes desde el portal
- Asignación a constructora o proveedor
Postventa que sigue después de la garantía
Si tu empresa administra el desarrollo después de entregar, los reportes del residente se convierten en tickets de mantenimiento con prioridad, responsable y calificación al cerrar. La bitácora guarda cada reparación con costo y fotos de antes y después; lo detallamos en mantenimiento de inmuebles. Así el residente trata con un solo canal desde el primer día.
- Tickets con fotos y prioridad
- Bitácora de reparaciones
- Calificación del servicio
Indicadores de entrega de vivienda y postventa
Dirección consulta cuántas entregas hay programadas, cuántos detalles siguen abiertos por complejo y qué garantías están en proceso. Con el asistente de IA puedes preguntar en lenguaje natural por los pendientes sin armar reportes. Las entregas, revisiones y garantías forman parte del CRM de ventas, que siempre va incluido en tu licencia.
- Entregas programadas por complejo
- Detalles abiertos y cerrados
- Garantías en proceso