Términos y condiciones de uso
Documento modelo. Debe revisarlo un abogado y completarse con los datos fiscales del responsable antes de considerarse definitivo. Última actualización: 28 de octubre de 2026.
1. Aceptación
Al usar el sitio lotvia.app o la plataforma Lotvia aceptas estos términos. Si contratas el servicio, prevalecen las condiciones de tu propuesta o contrato firmado con Exnovy.
2. El servicio
Lotvia es un software en la nube para administrar la venta y renta de inmuebles: CRM de ventas, inventario, cobranza, contratos, facturación y otros módulos que el cliente elige. Las funciones disponibles dependen de los módulos contratados.
3. Cuentas y accesos
Cada cliente es responsable de los usuarios que da de alta, de mantener sus contraseñas en secreto y de la información que carga, incluida la de sus compradores e inquilinos, sobre la cual debe contar con las autorizaciones necesarias.
4. Precios y pagos
Las cotizaciones del configurador son estimaciones con precios de catálogo más IVA. El precio definitivo es el de la propuesta aceptada. Timbres de CFDI, inversión publicitaria y servicios de terceros se cobran aparte. La falta de pago puede suspender el acceso.
5. Información y respaldo
Cada cliente tiene su propia base de datos. La información es del cliente; puede solicitar una exportación al terminar el servicio. Lotvia realiza respaldos periódicos, pero no responde por pérdidas derivadas de causas fuera de su control razonable.
6. Uso aceptable
No está permitido usar la plataforma para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad ni enviar comunicaciones no solicitadas a terceros.
7. Responsabilidad
Lotvia es una herramienta de apoyo. Las decisiones comerciales, fiscales y legales (contratos, facturas, cobranza) son responsabilidad de cada cliente y de sus asesores. La responsabilidad total de Lotvia se limita al monto pagado por el cliente en los últimos tres meses.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Mérida, Yucatán.
¿Dudas? Escríbenos a soporte@lotvia.mx.