El mantenimiento suele ser el área más desordenada de un inmueble en renta: los reportes llegan por llamada, chat o en persona, nadie sabe quién los tomó y el costo de cada reparación se pierde entre notas. Un software de mantenimiento de inmuebles convierte cada reporte en un ticket con responsable, prioridad y fecha. En Lotvia, el inquilino reporta desde su portal con fotos, tu equipo o proveedor lo atiende y el inquilino recibe aviso en cada avance. Al mismo tiempo, el mantenimiento preventivo de albercas, elevadores o bombas se programa con recordatorios. Funciona dentro del software para administrar rentas, así que cada reparación queda ligada a la unidad y al inquilino.
Tickets de mantenimiento de inmuebles desde el portal
El inquilino o comprador levanta el reporte desde su portal con fotos de la falla. El ticket se asigna con prioridad a tu personal o a un proveedor, cambia de estatus conforme avanza y el cliente recibe aviso en cada cambio. Al cerrarlo, califica el servicio. Conoce cómo lo ve el inquilino en su portal del inquilino.
- Reporte con fotos desde el portal
- Prioridad y responsable asignado
- Calificación del servicio al cerrar
Mantenimiento preventivo programado
Las fallas más caras son las que se pudieron evitar. El mantenimiento interno arma un calendario de tareas recurrentes por área o equipo: albercas, elevadores, jardines, bombas, impermeabilización y limpieza. El personal recibe recordatorios y cierra cada tarea con un checklist y fotos de evidencia, y registras los proveedores y sus contratos de servicio.
- Tareas recurrentes por equipo
- Recordatorios al personal
- Checklist con fotos de evidencia
Bitácora de reparaciones por unidad
Cada reparación queda registrada con qué se hizo, quién lo hizo, cuánto costó y con qué materiales, por unidad o área común, con fotos de antes y después. Cuando una falla fue responsabilidad del inquilino, el reporte sirve como respaldo para el cargo. Y cuando una unidad se vuelve a rentar, ya conoces su historial.
- Costo, proveedor y materiales
- Fotos de antes y después
- Respaldo para cargos al inquilino
Indicadores del software de mantenimiento de inmuebles
El dashboard de mantenimiento muestra tickets abiertos, en proceso y cerrados, el tiempo promedio de respuesta, el gasto del mes y los pendientes por complejo, con los urgentes resaltados. Dirección sabe qué inmueble está acumulando problemas y cuánto cuesta mantener cada uno, sin pedir reportes al encargado. Con esos datos priorizas inversiones y negocias mejor con tus proveedores.
- Tiempo promedio de respuesta
- Gasto de mantenimiento por complejo
- Pendientes urgentes resaltados
Mantenimiento para plazas, torres y residenciales
El mismo flujo sirve para locales comerciales, departamentos, casas en condominio o naves. Cada complejo tiene su personal de mantenimiento con usuario y permisos propios, de modo que solo ve los tickets que le corresponden y los atiende desde su celular en sitio. Si administras centros comerciales, revisa la administración de plazas comerciales.
- Usuarios de mantenimiento por complejo
- Permisos según rol
- Locales, departamentos y casas