Confidencialidad y seguridad de tu información

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

La información de tu negocio y de tus clientes es tuya. Así la cuidamos:

1. Una base de datos por cliente

Cada empresa que usa Lotvia tiene su propia base de datos, separada de las demás. Ningún otro cliente puede ver tu inventario, tus ventas, tus contratos ni los datos de tus compradores e inquilinos.

2. Acceso solo para quien lo necesita

Tú decides qué ve cada usuario con permisos por rol y por complejo. Puedes activar la verificación en dos pasos y revisar la bitácora de quién entró y qué hizo.

3. Protección técnica

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas y las credenciales de cada base de datos también. Hacemos respaldos periódicos.

4. Nuestro equipo

Nuestro personal solo entra a tu cuenta para darte soporte o cuando tú lo solicitas, y está obligado a guardar confidencialidad sobre lo que vea.

5. Inteligencia artificial

Cuando usas las funciones con IA, solo se envía la información necesaria para responder tu consulta. No usamos tu información para entrenar modelos ni la compartimos con otros clientes.

6. Al terminar el servicio

Puedes pedir una exportación completa de tu información. Después de entregarla, eliminamos tu base de datos de forma segura en el plazo que acordemos.

Para conocer cómo tratamos los datos personales consulta el aviso de privacidad.

¿Dudas? Escríbenos a soporte@lotvia.mx.