PREGUNTAS FRECUENTES

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Rentas

25 preguntas
PRIMEROS PASOS
¿Qué tipo de inmuebles puedo rentar con Lotvia?+
Locales comerciales, casas, departamentos, terrenos y bodegas. Cada inmueble se registra dentro de una propiedad (una plaza, un edificio, un conjunto o un predio).
¿Cómo doy de alta mi primera propiedad?+
Desde Propiedades › Nueva propiedad. Capturas el nombre y la dirección, subes el plano y la foto de la fachada si los tienes, y agregas cada unidad con su número, superficie, renta y mantenimiento.
¿Necesito un plano para empezar?+
No. Puedes empezar con la lista de unidades. Si después subes el plano, Lotvia te deja acomodar cada unidad encima para verla por colores.
¿Cuánto tardo en tener todo funcionando?+
Una plaza de 20 locales se captura en una tarde. Si tienes tus inquilinos en Excel, te ayudamos a importarlos.
¿Puedo manejar varias propiedades en la misma cuenta?+
Sí. Todas tus propiedades aparecen en el mismo panel y puedes ver la cobranza de cada una o de todas juntas.
INQUILINOS
¿Cómo agrego a un inquilino?+
Abres la unidad y eliges Asignar inquilino. Capturas su nombre, sus datos fiscales, el correo y la fecha de inicio. Lotvia le crea su usuario para el portal.
¿El inquilino necesita instalar algo?+
No. Entra desde el navegador de su celular o computadora con el correo y la contraseña que le envías.
¿Qué ve el inquilino en su portal?+
Su saldo, la fecha límite, los datos para transferir, sus facturas, su contrato y sus reportes de mantenimiento.
¿Qué pasa cuando un inquilino se va?+
Registras la fecha de salida, liquidas el saldo y el depósito, y la unidad vuelve a quedar disponible. Su historial queda guardado.
¿Puede un inquilino rentar más de un local?+
Sí. Ve el saldo de todas sus unidades en el mismo portal.
COBRANZA
¿Cómo se generan los cargos de cada mes?+
El día 1 Lotvia crea los cargos de renta y mantenimiento de cada unidad. Los cargos de luz se agregan cuando capturas la lectura del medidor.
¿Cómo me pagan mis inquilinos?+
Por transferencia a tu cuenta. El portal muestra el beneficiario, el banco, la CLABE y la referencia de cada inquilino.
¿Cómo sé que un pago llegó?+
El inquilino sube su comprobante y el pago queda En revisión. Tú lo comparas con tu banco y lo confirmas o lo rechazas con un motivo.
¿Puedo cobrar recargos por pago tardío?+
Sí. Defines el porcentaje o el monto fijo y el día en que se aplica. Lotvia lo agrega como un cargo aparte.
¿Se envían recordatorios a los inquilinos?+
Sí. Puedes activar un recordatorio antes de la fecha límite y otro cuando el pago se vence, por correo y WhatsApp.
¿Puedo registrar un pago en efectivo?+
Sí. Desde Cobranza eliges el cargo, marcas Pago en efectivo y anotas la fecha.
¿Puedo cobrar la luz de cada local?+
Sí. Capturas la lectura del medidor y la tarifa por kWh, y Lotvia calcula el importe de cada unidad.
FACTURACIÓN
¿Lotvia timbra facturas CFDI 4.0?+
Sí. Con tus datos fiscales y tu certificado de sello digital, Lotvia timbra las facturas de renta y mantenimiento entre el día 1 y el 3 de cada mes.
¿Puedo seguir usando mi propio sistema de facturación?+
Sí. Subes el XML de cada factura y Lotvia lee el folio fiscal y la liga al cargo correcto.
¿El inquilino puede descargar sus facturas?+
Sí. El PDF y el XML de cada factura quedan en su portal.
CONTRATOS Y MANTENIMIENTO
¿Lotvia redacta contratos de arrendamiento?+
Genera un borrador con los datos del inmueble, la renta, el depósito y la vigencia. Te recomendamos que lo revise tu abogado antes de firmarlo.
¿Me avisa cuando un contrato está por vencer?+
Sí. Te avisa 60 y 30 días antes, y te prepara el borrador de renovación.
¿Cómo funciona el ajuste anual por INPC?+
En el aniversario de cada contrato, Lotvia calcula la nueva renta con el INPC publicado y te la propone. Tú decides si la aplicas.
¿Cómo reportan los inquilinos un problema?+
Desde su portal describen el problema y pueden adjuntar fotos. La IA lo clasifica por tipo y urgencia y te sugiere un proveedor.
¿Puedo tener mi lista de proveedores?+
Sí. Registras a tus proveedores por especialidad (plomería, electricidad, aire acondicionado) y les asignas los reportes.

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