PRIMEROS PASOS
¿Qué tipo de inmuebles puedo rentar con Lotvia?+
Locales comerciales, casas, departamentos, terrenos y bodegas. Cada inmueble se registra dentro de una propiedad (una plaza, un edificio, un conjunto o un predio).
¿Cómo doy de alta mi primera propiedad?+
Desde Propiedades › Nueva propiedad. Capturas el nombre y la dirección, subes el plano y la foto de la fachada si los tienes, y agregas cada unidad con su número, superficie, renta y mantenimiento.
¿Necesito un plano para empezar?+
No. Puedes empezar con la lista de unidades. Si después subes el plano, Lotvia te deja acomodar cada unidad encima para verla por colores.
¿Cuánto tardo en tener todo funcionando?+
Una plaza de 20 locales se captura en una tarde. Si tienes tus inquilinos en Excel, te ayudamos a importarlos.
¿Puedo manejar varias propiedades en la misma cuenta?+
Sí. Todas tus propiedades aparecen en el mismo panel y puedes ver la cobranza de cada una o de todas juntas.
INQUILINOS
¿Cómo agrego a un inquilino?+
Abres la unidad y eliges Asignar inquilino. Capturas su nombre, sus datos fiscales, el correo y la fecha de inicio. Lotvia le crea su usuario para el portal.
¿El inquilino necesita instalar algo?+
No. Entra desde el navegador de su celular o computadora con el correo y la contraseña que le envías.
¿Qué ve el inquilino en su portal?+
Su saldo, la fecha límite, los datos para transferir, sus facturas, su contrato y sus reportes de mantenimiento.
¿Qué pasa cuando un inquilino se va?+
Registras la fecha de salida, liquidas el saldo y el depósito, y la unidad vuelve a quedar disponible. Su historial queda guardado.
¿Puede un inquilino rentar más de un local?+
Sí. Ve el saldo de todas sus unidades en el mismo portal.
COBRANZA
¿Cómo se generan los cargos de cada mes?+
El día 1 Lotvia crea los cargos de renta y mantenimiento de cada unidad. Los cargos de luz se agregan cuando capturas la lectura del medidor.
¿Cómo me pagan mis inquilinos?+
Por transferencia a tu cuenta. El portal muestra el beneficiario, el banco, la CLABE y la referencia de cada inquilino.
¿Cómo sé que un pago llegó?+
El inquilino sube su comprobante y el pago queda En revisión. Tú lo comparas con tu banco y lo confirmas o lo rechazas con un motivo.
¿Puedo cobrar recargos por pago tardío?+
Sí. Defines el porcentaje o el monto fijo y el día en que se aplica. Lotvia lo agrega como un cargo aparte.
¿Se envían recordatorios a los inquilinos?+
Sí. Puedes activar un recordatorio antes de la fecha límite y otro cuando el pago se vence, por correo y WhatsApp.
¿Puedo registrar un pago en efectivo?+
Sí. Desde Cobranza eliges el cargo, marcas Pago en efectivo y anotas la fecha.
¿Puedo cobrar la luz de cada local?+
Sí. Capturas la lectura del medidor y la tarifa por kWh, y Lotvia calcula el importe de cada unidad.
CONTRATOS Y MANTENIMIENTO
¿Lotvia redacta contratos de arrendamiento?+
Genera un borrador con los datos del inmueble, la renta, el depósito y la vigencia. Te recomendamos que lo revise tu abogado antes de firmarlo.
¿Me avisa cuando un contrato está por vencer?+
Sí. Te avisa 60 y 30 días antes, y te prepara el borrador de renovación.
¿Cómo funciona el ajuste anual por INPC?+
En el aniversario de cada contrato, Lotvia calcula la nueva renta con el INPC publicado y te la propone. Tú decides si la aplicas.
¿Cómo reportan los inquilinos un problema?+
Desde su portal describen el problema y pueden adjuntar fotos. La IA lo clasifica por tipo y urgencia y te sugiere un proveedor.
¿Puedo tener mi lista de proveedores?+
Sí. Registras a tus proveedores por especialidad (plomería, electricidad, aire acondicionado) y les asignas los reportes.
INVENTARIO
¿Qué puedo vender a plazos con Lotvia?+
Lotes, terrenos, casas y departamentos, en desarrollos propios o de terceros.
¿Cómo cargo mi fraccionamiento?+
Creas el desarrollo, defines etapas y manzanas, y agregas cada lote con su número, superficie y precio. Si tienes el plano, lo subes para ver cada lote por colores.
¿Qué estados puede tener un inmueble?+
Disponible, apartado, vendido, liquidado y escriturado. En el plano también se marca cuando tiene un pago atrasado.
¿Puedo cambiar el precio de lista?+
Sí, por inmueble o por etapa completa. Las ventas ya cerradas conservan el precio acordado.
¿Puedo manejar varios desarrollos?+
Sí. Cada desarrollo tiene su inventario, sus compradores y sus reportes.
APARTADOS Y ENGANCHES
¿Cómo registro un apartado?+
Seleccionas el inmueble, capturas al comprador, el monto del apartado y la fecha límite para completar el enganche. El inmueble pasa a Apartado.
¿Qué pasa si vence el apartado sin pago?+
Lotvia te avisa antes de la fecha. Si vence, decides si lo extiendes o si el inmueble vuelve a Disponible.
¿El enganche puede pagarse en partes?+
Sí. Puedes dividirlo en varios pagos con sus propias fechas antes de iniciar las mensualidades.
PLAN DE PAGOS
¿Cómo se arma el plan de pagos?+
Indicas el precio, el enganche, el número de mensualidades, el día de pago y si lleva interés. Lotvia genera el calendario completo.
¿Puedo cobrar interés?+
Sí. Cada venta puede ser sin interés o con una tasa anual. La mensualidad y el saldo se calculan solos.
¿Puedo poner pagos anualidad o extraordinarios?+
Sí. Agregas pagos extraordinarios en las fechas que acuerdes, por ejemplo cada diciembre.
¿Qué pasa si el comprador adelanta pagos?+
Registras el abono a capital y eliges si reduce el número de mensualidades o el monto de cada una.
¿Puedo reestructurar una venta?+
Sí. Cambias el plazo o el monto de las mensualidades pendientes y el historial queda guardado.
¿Puedo vender de contado?+
Sí. Registras la venta con un solo pago y el inmueble pasa directo a Liquidado.
COBRANZA Y ATRASOS
¿Cómo me pagan los compradores?+
Por transferencia. En su portal ven la CLABE y la referencia, y suben su comprobante para que lo confirmes.
¿Se emite recibo por cada mensualidad?+
Sí. Al confirmar el pago se genera el recibo. Si la operación lo requiere, también puedes timbrar factura CFDI 4.0.
¿Cómo veo quién está atrasado?+
En Atrasos ves a cada comprador con mensualidades vencidas, los días de atraso y el monto. En el plano esos inmuebles se marcan en rojo.
¿Puedo cobrar penalización por mora?+
Sí. Defines el porcentaje o el monto y a partir de cuántos días se aplica.
¿Qué pasa si un comprador deja de pagar?+
Lotvia te muestra el historial y el saldo para que decidas. Si se rescinde el contrato, registras la cancelación y el inmueble vuelve a Disponible.
CONTRATO Y ESCRITURACIÓN
¿Lotvia hace el contrato de compraventa?+
Genera un borrador con los datos del inmueble, el precio, el enganche y el calendario. También puedes subir el contrato firmado en PDF.
¿Cómo doy seguimiento a la escrituración?+
Cuando el comprador liquida, el inmueble aparece en Por escriturar. Registras la notaría, los documentos y la fecha de firma.
¿Qué ve el comprador en su portal?+
Lo que lleva pagado, su saldo, el calendario completo, la próxima mensualidad, sus recibos, su contrato y el avance de la escrituración.
CUENTA Y PRECIOS
¿Cuánto cuesta Lotvia?+
Se cotiza por licencia de complejo, según los módulos que elijas. Arma tu selección en exnovy.com/lotvia/modulos.html y te enviamos la propuesta.
¿Hay prueba gratis?+
Sí. 14 días sin costo y sin tarjeta.
¿Puedo tener rentas y ventas en la misma cuenta?+
Sí. Los dos módulos comparten tu cuenta, tus datos fiscales y tu cuenta bancaria.
¿Puedo darle acceso a mi equipo?+
Sí. Agregas usuarios con permisos por rol: dirección, administración, cobranza y mantenimiento.
¿Mis datos están seguros?+
Tu información se guarda cifrada y cada usuario solo ve lo que su rol le permite.
¿Puedo cancelar cuando quiera?+
Sí. No hay plazo forzoso. Antes de cancelar puedes descargar toda tu información.